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よくある質問
お客様の引越しに対するさまざまな
ご質問をまとめました
お見積りについてのご質問
- 電話で、見積り料金を教えてもらえますか？
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アリさんでは、お引越し当日にトラブルが起こらないようにするため、実際にお客様のお荷物を確認したうえでお見積りをさせていただく、訪問見積りを採用しています。
お引越しで一番困るトラブルの一つが「引越し当日ご用意したトラックに荷物が載り切らなくなってしまう」こと。これを避けるために、お電話の場合はお伝えいただく内容より大きめのトラックでお見積りをすることになり、結果的に実際より高い額になってしまいます。
営業スタッフがお伺いすることでトラブルを防ぎ、またご不明点についてもいろいろなアドバイスもさせていただけますので、ぜひ訪問見積りをご利用ください。
※ミニ引越しプランのお客様や訪問することが難しい地域のお客様は、お電話でのお見積りとさせていただく場合もございますのでご了承ください。
- 日曜日でも、見積りに来てもらえますか？
- 当社の営業は年中無休です。土曜日や祝日でも遠慮なくご利用ください。（お正月期はお休みです）
- 見積りはお金がかかりますか？
- 無料です。お見積りプレゼント（※）や、ご成約プレゼントもございますので是非お声を掛けてください。
※時期によって異なります。 - じっくり一晩考えてから、返事をしてもいいですか？
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もちろん構いません。ご納得いただいてからお返事をいただければ結構です。
※ただし、先に引越しご希望日の予約が一杯になってしまうと、お見積書が発行されていても対応ができなくなってしまう場合もございます。
料金についてのご質問
- 引越し費用はどれくらいですか？
- 実は、引越し費用と言うのは、皆様がお持ちのご家財量や、立地条件、移動距離などにより費用が異なりますので、ご家族様のお引越しであれば、必ずご訪問の見積りを推奨いたします。
- 日時によって引越し料金は変わりますか？
- はい、月末や月初、又、週末金曜日や土曜日など混み合う日はお値引き率が変わります。
- クレジットカードで支払えますか？
- はい、当社は非接触対応でQRコードをご用意します。スタッフがお客様のクレジットカード番号を確認することもありません。
- キャンセルしたいのですが、キャンセル料は発生しますか？
- 引越日の前々日よりキャンセル料が発生いたします。又、ご成約プレゼントの梱包資材（段ボールなど）は実費請求となります。
補償についてのご質問
- 引越時の破損に対して補償はありますか？
- はい、あります。引越社は業界トップレベルの保証に加入しております。尚、引越日より３カ月以内の申し出に限ります。
引越し作業についてのご質問
- ハンガーにかかっている衣類は？たたむとしわになるのですが…
- 引越当日に専用のハンガーボックスを持参しますので、ハンガーに掛かっている洋服は、そのままで結構です。
※ハンガーボックスはブレザー用の高さになります。和服は和服専用の段ボールを販売でご用意しております。 - DVDやレンジ等、小型電化製品はどうしておけばいいの？
- 当日アリさんが、エアキャップなどで安全に荷造りします。
※電化製品のコンセントや配線は、前日までにすべて外しておいて下さい（番号を付けたり、写真を撮っておくと便利です。） - 新居の階段が狭く、家具は大きいけれど、大丈夫でしょうか？
- 家具が階段を通らない場合は、窓やベランダから専用ローブやはしごを使って、安全に引き上げしますのでご安心下さい。（物理的に無理な場合があります。）
人力で無理な時、ユニック使用等で有料となる場合がございます。 - 冷蔵庫の中身はどうしたらいいでしょうか？
- 冷蔵庫の中は、前日までに完全に空にしておいてください。
なお、冷蔵庫の電源は、前日の夜には抜いておいて下さい。また、ご新居に設置後、５～６時間経過してからコンセントを入れて下さい。 - 婚礼家具などは高価ですが、大切に運んでくれるのでしょうか？
- ご安心下さい。特殊素材ハイパット（腹巻き状のもの）を家具全体にかぶせ、更に家具のひずみを防ぐ為、４本のベルトでがっちりガード致します。又、引き出しの衣類等は、ダンボールに移して下さい。
もし中身入りで運ぶと、かなりの重量がかかる為、ひずみの原因になるどころか木枠の接着が浮いてしまいます。 - 引越し後の段ボールはどうしたらいいでしょうか？
- 有料にてダンボール回収を承っております。（１回につき3,300円・税込）
当社エリア内に限ります。
片付けが終わった時点で連絡を頂きましたら回収に伺います。
※繁忙期は除きます。詳しくはお問合せ下さい。 - 不用品の処分はお願いできますか？
- はい、引越日当日に有料にて処分品の取り次ぎを行います。但し、液体の物や、生ごみ等の生活ごみ、スプレー缶やガスライター、マッチ等の危険物、等々取り次ぎの出来ない物もありますので、詳しくは営業マンにご相談下さい。
- 段ボールはいつ購入すればいいですか？
- ご成約プレゼントで最大50枚までは無料でご用意いたします。加えて、当社で梱包のお手伝いをする「アリさんパック」「アリさんフルパック」では、必要分（無制限）を当社にてご用意いたしております。
- ドラム式洗濯機の取り付けはしてくれますか？
- はい、専門業者にてご案内しております。（取り付けによる不具合は１年間保証）
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※お見積りは無料です、お気軽にお申し込みください。
※お電話でお打合せ後、ご訪問のうえお見積りさせていただきます。
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0120-77-2626